Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione e alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito ARDOVIKEN con destinazione in Italia.
Area di consegna
Gli ordini effettuati tramite il sito vengono consegnati in Italia.
Il servizio di consegna copre le aree raggiungibili dai fornitori logistici disponibili. Per alcune zone particolari, località difficilmente raggiungibili o destinazioni soggette a limitazioni operative, le modalità di consegna possono variare.
Nel caso in cui una consegna non possa essere effettuata verso una specifica destinazione, il cliente viene informato tramite i recapiti forniti durante l’ordine.
Costi di spedizione
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR) e comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Gli ordini vengono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto gli eventuali costi di importazione normalmente applicabili per la consegna prevista sono inclusi nell’importo mostrato durante il processo di acquisto.
Per gli ordini con importo pari o superiore a 156,73 EUR, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini inferiori a 156,73 EUR, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,71 EUR.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il dettaglio dell’importo complessivo, inclusi il prezzo dei prodotti, eventuali costi di spedizione applicabili e le informazioni relative alle imposte previste.
Preparazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di preparazione.
Il tempo medio di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
La gestione dell’ordine dipende dalla disponibilità degli articoli e dalle condizioni operative del momento. Periodi di maggiore richiesta, aggiornamenti delle disponibilità, festività o altre esigenze organizzative possono influire sui tempi di preparazione.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna in Italia richiede indicativamente 6-14 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Indirizzo di consegna;
- Periodi festivi;
- Condizioni meteorologiche;
- Organizzazione del trasporto;
- Periodi di maggiore volume logistico;
- Modalità operative del corriere incaricato.
Le tempistiche indicate sul sito hanno valore informativo e rappresentano una stima dei tempi previsti.
Il trasferimento dei rischi relativi ai prodotti avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, generalmente al momento della consegna al cliente o alla persona indicata per il ricevimento dell’ordine.
Servizi logistici e tracciamento della spedizione
La scelta del servizio di spedizione viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche degli articoli e alle modalità logistiche disponibili.
Gli ordini possono essere affidati a operatori logistici come DHL Express, UPS, FedEx o altri corrieri idonei alla consegna prevista.
Dopo la spedizione, quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato tramite email. Il cliente può utilizzare il codice ricevuto per verificare lo stato della consegna attraverso gli strumenti messi a disposizione dal corriere.
Gli aggiornamenti relativi al percorso della spedizione dipendono dai sistemi del corriere e possono variare in base alle fasi del trasporto.
Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco e a controllare che gli articoli ricevuti corrispondano all’ordine effettuato.
In caso di:
- Imballaggio visibilmente danneggiato;
- Prodotti mancanti;
- Articoli danneggiati durante il trasporto;
- Prodotto diverso da quello ordinato;
il cliente può contattare il servizio clienti fornendo, quando possibile:
- Numero dell’ordine;
- Descrizione del problema;
- Immagini del prodotto o dell’imballaggio.
La conservazione dell’imballaggio originale può facilitare la verifica della situazione.
Modifica dei dati dell’ordine prima della spedizione
Prima che l’ordine venga affidato al corriere, il cliente può richiedere modifiche relative all’indirizzo di consegna, ai dati del destinatario o ad altre informazioni dell’ordine.
La possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato di lavorazione dell’ordine.
Dopo l’avvio della spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
Qualora un ordine venga suddiviso in più spedizioni, la gestione verrà effettuata in base alla disponibilità degli articoli e il cliente può ricevere comunicazioni relative alle diverse consegne.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti durante l’ordine, inclusi:
- Indirizzo di consegna;
- Numero di telefono;
- Informazioni necessarie per la consegna.
Dati incompleti, errati o difficoltà nel contattare il destinatario possono causare ritardi o problemi nella consegna.
Nel caso in cui il pacco venga restituito a causa di informazioni di consegna non corrette o incomplete, la gestione della spedizione successiva viene valutata in base alla situazione specifica dell’ordine.
Trattamento dei dati personali per la consegna
Per consentire la corretta gestione della spedizione vengono utilizzate le informazioni necessarie relative all’ordine, tra cui:
- Nome del destinatario;
- Indirizzo di consegna;
- Numero di telefono;
- Email;
- Informazioni relative all’ordine.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili.
Contatti
Per domande relative agli ordini, alla spedizione o alla consegna, è possibile contattarci tramite:
Nome del negozio: ARDOVIKEN
Indirizzo: 516 Spring Meadows Dr #516 Manchester MO 63011
Telefono: +1 (636) 419-7584
Email: mail@ardoviken.com
Area di consegna: Italia