Politica di spedizione e consegna

La presente Politica di spedizione e consegna disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito ARDOVIKEN con destinazione in Italia.

Area di consegna

Gli ordini effettuati tramite il sito vengono consegnati sul territorio italiano.

La consegna è disponibile nelle località servite dai nostri operatori logistici. Per alcune aree particolari o soggette a limitazioni operative, le modalità di consegna possono variare.

Qualora una specifica destinazione non possa essere servita, il cliente verrà informato utilizzando i recapiti forniti durante l’ordine.

Costi di spedizione

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Gli ordini sono gestiti, ove applicabile, secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali costi di importazione previsti per la consegna sono pertanto inclusi nell’importo indicato durante il processo di acquisto.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 156,73 EUR, la spedizione è gratuita.

Per gli ordini inferiori a 156,73 EUR, è previsto un costo di spedizione di 8,71 EUR.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il riepilogo dell’importo complessivo, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle eventuali spese di spedizione e delle imposte applicabili.

Preparazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preso in carico per la preparazione.

I tempi di preparazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Tali tempi possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini, dei periodi festivi o di altre esigenze operative.

Tempi di consegna

Una volta spedito, l’ordine viene generalmente consegnato in Italia entro 6-14 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in base a:

  • indirizzo di destinazione;

  • periodi festivi;

  • condizioni meteorologiche;

  • condizioni e modalità di trasporto;

  • periodi di elevato volume logistico;

  • organizzazione del corriere incaricato.

Le tempistiche indicate costituiscono una stima e hanno valore esclusivamente informativo.

Il trasferimento dei rischi relativi ai prodotti avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, generalmente al momento della consegna al cliente o alla persona da questi autorizzata.

Servizi logistici e tracciamento della spedizione

Il servizio di spedizione viene scelto in base alla destinazione, alle caratteristiche dei prodotti e alle esigenze logistiche dell’ordine.

A seconda dei casi, la consegna può essere affidata a operatori quali DHL Express, UPS, FedEx o ad altri corrieri idonei.

Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato al cliente tramite email dopo la spedizione.

Il codice ricevuto consente di verificare lo stato della consegna tramite gli strumenti messi a disposizione dal corriere.

Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi dell’operatore logistico e possono non essere disponibili in ogni fase del trasporto.

Ricezione dell’ordine

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e la conformità dei prodotti ricevuti rispetto all’ordine effettuato.

In caso di:

  • imballaggio visibilmente danneggiato;

  • prodotti mancanti;

  • articoli danneggiati durante il trasporto;

  • prodotto non conforme all’ordine;

il cliente può contattare il servizio clienti, indicando, ove possibile:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto e/o dell’imballaggio.

Si consiglia di conservare l’imballaggio originale fino alla conclusione della verifica.

Modifica dei dati dell’ordine prima della spedizione

Prima dell’affidamento dell’ordine al corriere, il cliente può richiedere la modifica dell’indirizzo di consegna, dei dati del destinatario o di altre informazioni relative all’ordine.

L’accettazione della modifica dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.

Una volta avviata la spedizione, non è possibile garantire l’esecuzione di eventuali modifiche.

Qualora un ordine venga suddiviso in più spedizioni, le consegne possono essere effettuate separatamente in base alla disponibilità dei prodotti. Il cliente riceverà, ove necessario, le relative comunicazioni.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’ordine, inclusi l’indirizzo di consegna, il numero di telefono e le informazioni necessarie alla consegna.

Dati errati o incompleti possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o la restituzione del pacco.

Qualora la spedizione venga restituita a causa di informazioni di consegna errate o incomplete, eventuali modalità e costi di una nuova spedizione saranno valutati in base alle circostanze specifiche dell’ordine e alla normativa applicabile.

Trattamento dei dati personali per la consegna

Per la gestione della spedizione e della consegna vengono trattati i dati necessari relativi all’ordine, tra cui:

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono;

  • indirizzo email;

  • informazioni relative all’ordine.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa applicabile e di quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy.

Contatti

Per informazioni relative agli ordini, alla spedizione o alla consegna, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Nome del negozio: ARDOVIKEN

Indirizzo: 516 Spring Meadows Dr #516 Manchester MO 63011

Telefono: +1 (636) 419-7584

Email: mail@ardoviken.com

Area di consegna: Italia