Condizioni generali di vendita
Finalità e accettazione delle condizioni
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano il rapporto tra ARDOVIKEN e il cliente relativamente all’acquisto dei prodotti disponibili sul sito.
L’invio di un ordine tramite il sito comporta l’accettazione delle presenti condizioni nella versione applicabile al momento dell’acquisto.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può consultare le informazioni relative ai prodotti selezionati, ai costi applicabili e alle condizioni di acquisto.
Identificazione del venditore e contatti
Il sito è gestito da ARDOVIKEN.
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti o al servizio clienti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Nome del negozio: ARDOVIKEN
Indirizzo: 516 Spring Meadows Dr #516 Manchester MO 63011
Telefono: +1 (636) 419-7584
Email: mail@ardoviken.com
Area di servizio: Italia
Prodotti disponibili sul sito
Gli articoli presenti sul sito vengono descritti attraverso immagini, testi informativi, caratteristiche tecniche e altri dettagli utili alla consultazione prima dell’acquisto.
Le informazioni pubblicate sono fornite con l’obiettivo di rappresentare i prodotti nel modo più chiaro possibile. Tuttavia, possono verificarsi differenze ragionevoli tra l’immagine visualizzata e il prodotto ricevuto a causa di fattori come impostazioni dello schermo, condizioni fotografiche, caratteristiche dei materiali o variazioni di produzione.
Tali differenze non modificano le caratteristiche principali o la funzionalità prevista del prodotto.
La disponibilità degli articoli dipende dalle quantità disponibili al momento dell’ordine.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di prodotti difettosi, non conformi o diversi dalla descrizione fornita.
Prezzi, imposte e costi applicabili
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (EUR).
Gli importi visualizzati comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Per le consegne previste in Italia, il totale mostrato durante il processo di acquisto rappresenta l’importo complessivo relativo all’ordine, comprensivo dei costi indicati prima della conferma.
Eventuali costi di spedizione applicabili vengono mostrati prima del completamento dell’ordine.
Non vengono richiesti al cliente importi aggiuntivi relativi a spese doganali o costi di importazione successivi alla conferma dell’ordine, quando tali costi non risultano indicati nel processo di acquisto.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Gli ordini già confermati vengono gestiti sulla base del prezzo visualizzato al momento della conferma.
Area di consegna
I prodotti disponibili sul sito vengono consegnati in Italia secondo le condizioni logistiche e operative applicabili.
Attualmente non sono previste consegne al di fuori del territorio italiano.
Qualora specifiche condizioni normative, logistiche o operative impediscano la consegna verso una determinata destinazione, il cliente viene informato prima della conferma dell’ordine.
Procedura di ordine e conferma
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare e modificare le informazioni principali, tra cui:
- Prodotti selezionati;
- Quantità;
- Indirizzo di consegna;
- Importo complessivo dell’ordine;
- Eventuali costi applicabili.
L’ordine viene confermato dopo la corretta verifica del pagamento.
Successivamente alla conferma, il cliente riceve una comunicazione relativa all’avvio della gestione dell’ordine.
In presenza di informazioni incomplete, errori evidenti nei dati inseriti, anomalie relative al pagamento o altre circostanze che impediscano la normale gestione dell’ordine, l’ordine può essere verificato e il cliente può essere contattato tramite i recapiti forniti.
Modalità di pagamento
Gli ordini vengono effettuati in euro (EUR).
Le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto.
Il sito può accettare pagamenti tramite carta, quando disponibili nella fase di checkout, inclusi circuiti come:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Diners Club;
- Discover.
Non sono previsti pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno.
Le transazioni vengono gestite tramite fornitori di pagamento specializzati che applicano misure di sicurezza conformi agli standard previsti.
La trasmissione dei dati di pagamento avviene tramite protocolli di sicurezza crittografati.
ARDOVIKEN non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate per la transazione.
Spedizione, consegna e costi di trasporto
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o comunicazione precedente alla conferma dell’ordine, gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma.
Dopo la spedizione, la consegna richiede indicativamente 6-14 giorni lavorativi.
Per gli ordini superiori a 156,73 EUR è prevista la spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a tale importo può essere applicato un costo di spedizione pari a 8,71 EUR.
La spedizione può essere affidata a corrieri disponibili in base alla destinazione, tra cui DHL Express, UPS, FedEx o altri operatori logistici idonei.
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato al cliente.
Le tempistiche indicate sono stime indicative e possono variare in base a fattori come procedure amministrative, condizioni di trasporto, eventi atmosferici, periodi di maggiore richiesta o organizzazione del corriere.
I tempi di consegna indicati non rappresentano una data di consegna garantita.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente possono essere valutati secondo la normativa applicabile.
Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.
In caso di problemi evidenti, come imballaggio danneggiato, prodotti mancanti, articoli danneggiati o errori nella spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili.
Dopo la verifica delle informazioni ricevute, possono essere valutate soluzioni adeguate in base alla situazione specifica e alle condizioni applicabili.
Diritto di recesso, resi e sostituzioni
Il cliente mantiene i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di acquisto a distanza.
Fatte salve le tutele previste dalla legge, le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro il periodo indicato nella Politica di reso pubblicata sul sito.
Per avviare una richiesta, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie, tra cui:
- Numero dell’ordine;
- Prova dell’acquisto;
- Descrizione del problema;
- Eventuali immagini o documentazione utile.
I prodotti non devono essere restituiti senza previa comunicazione e indicazioni relative alla procedura da seguire.
In caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, le modalità di gestione del reso vengono valutate secondo le condizioni applicabili.
Per richieste dovute a motivazioni personali, cambiamento di idea o errore nell’ordine, eventuali costi di restituzione possono essere a carico del cliente secondo quanto previsto dalle condizioni applicabili.
Annullamento dell’ordine e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, purché la richiesta venga ricevuta e gestita prima della consegna del pacco al corriere.
Dopo la spedizione, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Il cliente può comunque esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile dopo la ricezione del prodotto.
Gli eventuali rimborsi vengono effettuati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e, salvo diversa disposizione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono dipendere dalle procedure del fornitore di pagamento o dell’istituto bancario utilizzato.
Garanzie legali
Il cliente beneficia delle garanzie previste dalla normativa applicabile, comprese quelle relative alla conformità dei prodotti.
Le presenti Condizioni generali di vendita non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Limitazione di responsabilità
ARDOVIKEN adotta misure adeguate per la gestione degli ordini e il corretto funzionamento del sito.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione derivanti da eventi non direttamente controllabili, inclusi interruzioni dei servizi logistici, eventi naturali, decisioni amministrative o altre circostanze esterne.
Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti durante il processo di acquisto vengono utilizzati per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, i pagamenti, le richieste di reso o rimborso e l’assistenza clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Il cliente può esercitare i propri diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati.
Proprietà intellettuale
I contenuti pubblicati sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, fotografie e materiali informativi, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito utilizzare, modificare o distribuire tali contenuti senza autorizzazione.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni generali di vendita sono interpretate e applicate secondo la normativa italiana applicabile.
I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono i diritti e le tutele previste dalla normativa europea e nazionale applicabile.
In caso di controversie relative agli ordini, all’utilizzo del sito o alle presenti condizioni, le parti possono cercare inizialmente una soluzione amichevole secondo le modalità previste.
Contatti
Per domande relative alle presenti Condizioni generali di vendita, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
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