Politica di cancellazione degli ordini
La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica agli acquisti effettuati tramite il sito ARDOVIKEN con consegna in Italia.
Questa pagina descrive le condizioni per richiedere la cancellazione di un ordine, le modalità di gestione della richiesta e le procedure relative all’eventuale rimborso.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile rimangono invariati.
Quando è possibile cancellare un ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che il prodotto venga spedito.
La richiesta di cancellazione può essere presa in considerazione quando:
- Il prodotto non è ancora stato affidato al corriere;
- La preparazione della spedizione non è stata completata;
- L’ordine non è ancora entrato nel processo di trasporto.
Una volta che il prodotto è stato spedito o affidato al servizio logistico, l’ordine non può più essere gestito attraverso la procedura di cancellazione.
In questo caso, il cliente può utilizzare la procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso disponibile sul sito dopo la ricezione del prodotto.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite email il prima possibile.
Per consentire una corretta verifica della richiesta, è necessario fornire:
- Numero dell’ordine;
- Indirizzo email utilizzato durante l’acquisto;
- Informazioni relative ai prodotti da cancellare;
- Motivo della richiesta, se disponibile.
Dopo la ricezione della richiesta, verrà verificato lo stato effettivo dell’ordine e la possibilità di procedere con la cancellazione.
Casi in cui la cancellazione potrebbe non essere possibile
La cancellazione potrebbe non essere disponibile quando:
- Il prodotto è già stato spedito;
- Il pacco è già stato affidato al corriere;
- L’ordine è già inserito nel processo di consegna;
- Non è possibile verificare correttamente le informazioni dell’ordine.
Lo stato dell’ordine viene determinato in base alla fase effettiva di gestione al momento della richiesta.
Tempi di gestione della richiesta
Dopo aver ricevuto una richiesta di cancellazione, viene effettuata una verifica dello stato dell’ordine.
Se la richiesta può essere accettata, la cancellazione viene elaborata secondo le modalità applicabili.
L’esito della richiesta viene comunicato tramite l’indirizzo email fornito durante l’ordine.
Rimborso dopo la cancellazione
Se la cancellazione viene accettata e il pagamento è già stato effettuato, l’importo relativo all’ordine viene rimborsato secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene effettuato generalmente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere da:
- Procedure della banca utilizzata;
- Tempi del fornitore di pagamento;
- Metodo di pagamento scelto dal cliente.
Una volta completata la procedura di rimborso, le relative informazioni possono essere comunicate tramite i recapiti associati all’ordine.
Ordini già spediti
Quando il prodotto è già stato spedito, non è più possibile procedere con la cancellazione dell’ordine.
Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può eventualmente richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
La richiesta verrà valutata in base alle condizioni del prodotto, al motivo del reso e alle disposizioni applicabili.
Verifica delle informazioni dell’ordine
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni inserite, tra cui:
- Indirizzo di consegna;
- Numero di telefono;
- Indirizzo email;
- Modello o tipologia del prodotto;
- Quantità selezionata.
Eventuali modifiche o richieste di cancellazione dopo l’invio dell’ordine dipendono dallo stato effettivo della lavorazione.
Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite durante una richiesta di cancellazione vengono utilizzate esclusivamente per:
- Verificare i dati dell’ordine;
- Gestire la richiesta ricevuta;
- Comunicare con il cliente;
- Completare eventuali procedure di rimborso.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Aggiornamenti della politica
La presente Politica di cancellazione degli ordini può essere aggiornata in caso di modifiche alle procedure operative o ai servizi disponibili.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito e si applica alle nuove richieste presentate successivamente alla pubblicazione.
Contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o ricevere informazioni relative alla procedura, è possibile contattarci tramite:
Nome del negozio: ARDOVIKEN
Indirizzo: 516 Spring Meadows Dr #516 Manchester MO 63011
Telefono: +1 (636) 419-7584
Email: mail@ardoviken.com
Area di consegna: Italia